• 公司介绍
  • |
  • 软件与服务
  • |
  • 红麦舆情快讯:被指销售翻新苹果手机 国美电商网上商城否认

    发布时间:2012-10-30 12:25

    舆情梳理

    加速在电商领域快跑的国美,如今却受到网上商城消费者的质疑。

    昨日,有消费者投诉,在国美网上商城低价促销时购买的iPhone 4S设备是二次包装的产品,且该产品早在销售日期前已被激活使用。

    而国美方面则予以否认。昨日,国美网上商城公关人士对本报记者称,国美网上商城的进货渠道是正规的,其销售的也均为合法的行货产品,并表示该商城从苹果授权供应商处提货,保证正品行货,不会存在上述情况。目前协商的最终答复是允许退货,且无任何赔偿。

    网友声音

    红麦舆情监测系统(www.soften.cn)统计数据显示:微薄平台就此事件讨论总量达上千条。

    simon黄超–培训:[国美网上商城被指销售翻新苹果手机] 先不言从中利润有多大!就从这种欺骗的行为就难以让人可以原谅!道德最起码的缺失让人怎能再相信国美的诚信!花新机的钱给已用过只是翻新的货,这样的“投 机打靶”!我们是说高?还是说傻?曾经的光环的已不在莫非就要靠灰色的行为来创收?

    荷香碎椒鱼:国美电器诚信问题,元芳你怎么看? 《国美被指卖翻新苹果手机》

    事件回应

    此事件引起了网民的高度关注,对此,北京市丰禾律师事务所律师熊韶华称,国美网上商城所售的二次塑封产品如果不是原装而是翻新机,则属于商业欺诈, 如果该 行为是供货商所为,在实际销售中存在主观恶意,作为一个销售平台,国美网上商城也将承担连带责任,根据《消费者权益保护法》,消费者可以提出双倍赔偿责 任。

    事实上,电商行业售假、售次货、翻新货等问题由来已久,主要缘于对供货商把控不力。一位不愿透露姓名的国内电商高级经理告诉记者,一般国内的电商企 业会采 取三道程序防止假货或不合规定的货源出现:一是对供应商的资质进行审查;二是对供应商的商品进入库房时进行二道核查;三是法务环节的审查和管理。如果电商 企业成为苹果的直供渠道商,一旦被苹果调查出曾经销售过不符合规定的产品或者是从其他渠道商处拿货,则将面临苹果的惩罚,甚至将取消直供的资格。

    红麦舆情分析师点评

    对于国美的回复,不少人觉得寒心、难过,毕竟对于这样一个在加速发展的电商企业,这无疑是一个严重的打击。

    IT评论人士曹悦平对此分析称,除了采购环节外,电商企业对货源的控制也不到位。部分电商企业无力自建物流和仓储,而利用第三方和供应商的仓储设施,这样就存在仓储环节管理难题,造成假货、次货等流入电商渠道。

    红麦舆情分析师认为,顾客至上,企业首先应把好产品质量关,再次,出现此类事件应拿出更有说服力的证据来澄清,单凭企业公关人士回应,难以服众。

    原文链接:http://www.soften.cn/dynamics-168.html

    Tags: