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  • 石墨文档吴冰出席IXDC2018大会:To B应用的To C化将成为一种趋势

    发布时间:2018-07-26 10:54

    7月18日,素有“体验设计界奥斯卡”之称的IXDC2018国际体验设计大会在北京国家会议中心拉开序幕。作为全球最具影响力的体验设计行业交流平台之一,本次大会的主题为“构建体验新框架”,通过多场景、多维度、多思路的主题分享,短短五天内吸引了来自全球200位设计精英专家,超过1000家企业团队,3000多名用户体验从业者参加,探讨未来的产品设计与科技体验。

    作为企服市场云端Office领域第一品牌的石墨文档,今年受邀参加了IXDC盛会。石墨文档创始人吴冰出席了此次大会并担任演讲嘉宾,通过题为《企业应用中的消费者化》的专题演讲,对企业级应用如何更好地塑造产品价值进行了深层的剖析。

     

     

    会上,吴冰分享道:“企业级应用的消费者化将成为中国企业级服务的新趋势,消费者应用和企业级应用,在用户体验上的差距和界限将越来越模糊”。

    据了解,企业级应用和消费者应用在用户体验上一直存在着较大差距,企业级应用更看中销售、功能、安全性,而消费者应用更注重用户体验和产品设计。石墨文档作为为中国市场量身打造的企业级应用,在设计之初就非常注重To C的产品体验,并通过对中国办公习惯的深入研究,用简单易用的产品设计和中国美学的表现风格,迅速抢占了国内云端办公市场,积累了良好的用户基础。

    在吴冰看来,虽然中国企业级服务市场的增长非常快,但与欧美市场还存在着较大差距,除了用户和营收规模外,产品设计、用户体验都远远落后于欧美的企业级服务产品。他提到,2014年,欧美企服市场的软件公司就重新定义了用户体验,不仅让企业级服务更加像消费者应用服务,让B端的用户感受到C端体验带来的价值。这些全新的企业级应用也成功吸引了员工和管理者的注意,带来了企业应用部署从企业执行层驱动向上的爆炸式增长。

    像硅谷办公协同工具Slack就将产品体验和视觉设计作为重要发展战略并赢得了巨大的成功。数据显示,Slack仅用3年时间就实现了230万的日活,70万的付费用户,其中日活的付费转化率达到30%,成为企业服务中拥有最高转化率的品牌,创造了SaaS领域的增长奇迹。另外,Dropbox、Evernote在从2C向2B市场推广的时候,也都因为对个人消费者用户体验的深入理解而大受欢迎。

    此外,吴冰认为,“在企业级服务的消费者化中,除了用户体验,品牌也非常重要”。比如苹果的品牌代表的是科技、智能,MUJI代表的是天然环保的材料、干净的色调等。他认为,“这些才是品牌真正的影响力所在,它们通过各种各样的表现形式,让大众从内心深处认同品牌的价值观。”所以在石墨的设计之初,吴冰就考虑到将中国人特有的文化情怀融入产品中,用墨汁、印刷术营造一种回到书房的熟悉感觉,拉近用户与石墨的距离。

    在石墨文档的设计中,小到界面上的一个按钮、logo的字体、颜色的选择,大到整个页面的排版布局,石墨文档都采用一种去掉设计感的设计,把更大的想象空间留给用户。“我希望它能有明式家具的风格,‘宁古无时,宁朴无巧,宁俭无俗’,不追求华贵,更多的是一种舒适的构造”,吴冰说。

    除了设计体验,石墨文档对改变人们工作方式也非常关注。像石墨文档的划词评论、二维码分享和多端互通等区别于传统Office的功能,不仅体现了对中国用户使用习惯的了解,而且是真正关注如何去改变那些日常的、低效率的、耗时的工作方式,改善工作中的交流和协作。

    在国内互联网巨头的跨界和SaaS企业不断入局的市场环境下,石墨文档作为中国较早布局云端Office领域的一员,已经具备许多先发优势,吴冰表示:“当市场还处于进阶阶段时,增强产品竞争力、提升产品创造力、完善用户体验是产品和品牌得以崭露头角的关键。未来,我们将继续发力产品设计,进一步满足用户需求”。

    数据显示,截止至目前,石墨文档注册企业已超过12万家,总用户数超过千万,在SaaS类协作云Office国内市场占有规模排名第一,同时也是中国各大SaaS产品中云文档服务的首选合作伙伴。

    业内人士表示,“我们正处在一个新时代的开始。这是移动应用当道,企业级应用正改写传统的工作方式的时代。准备好迎接新的机遇,这将是企业级应用消费者化的革新时代”。

    来源:众谷新闻网

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