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  • 沟通无界263EM企业即时通讯助旅游企业加速增长

    发布时间:2011-12-22 13:41
      国际经济环境动荡、国内通货膨胀日趋严重,双重重压,依旧难以抵挡人们的旅游热情。根据中国旅游研究院调查结果显示,前三季度我国旅游总人数达20.8亿人次,同步增长12%,旅游总收入达1.66万亿元,同比增长17%。而每年12月、1月由于节假日集中时期,正是旅游的高峰时段。

        繁荣的市场意味着旅游企业需要更为有效的管理能力、更为强大的执行力以及更为有序的办公程序。某旅游企业总经理赵国华却这样告诉记者:“其实旅游行业远远没有大家眼里的风光,目前各大旅行社竞争非常激烈,压力非常大。而且公司部门分工也非常繁琐:有专员负责带团、有销售负责联系大客户、有业务负责与各大售票机构谈合作……等等。而且一旦领队、导游遇到困难,很难与公司取得联系,不但客户体验差而且不利于公司口碑的建立。”为了解决这些困难,公司最终部署了263EM企业即时通讯软件。原本只是一次尝试却收获了意外的惊喜。

        赵国华表示,263EM企业即时通讯软件除了提供即时通讯软件之外,还将迷你呼叫系统、短信、CRM、OA等办公软件集成在一起,形成了十分强大的SAAS平台。并且可以根据不同的职位设置不同的查看权限。如此一来,作为管理者,只需要登录后台,即可清晰的看到所有部门的进度。让管理变得更为简单、有效。而融合了迷你呼叫系统与短信的263EM企业即时通讯软件,能够瞬间完成信息的通知。不论公司员工深处何地,只需要将相关工作人员拖入到“已选联系人”,便可瞬间完成信息的通知。相较于以往一个一个短信通知,既省时、又省力,效率就在这些微小的地方体现出来了。

        外出旅游,经常会遇到由于天气等因素经常会造成的飞机晚点、甚至航班取消等意外因素,或遭遇一些突发事件,如何在第一时间与国内总部取得联系,获取支持就成为众多领队与导游面对的最大问题。赵国华介绍,在使用了263EM企业即时通讯软件之后,只要在外工作人员在网络可以覆盖的区域就可以与公司保持密切联系。有效的保证了我国旅游从业人员的人身安全保证;加强了问题的解决速度、提升了用户体验;同时还大大降低了企业内部的沟通成本。

        对此,有业内人士认为,目前旅游行业整体环境竞争激烈,众多旅行社都要做到稳、准、快。稳,就是要有稳定的交通渠道;准,就是要由准确的目标受众群;快,就是要对市场变化保持灵敏度。能够做到这三点的旅游企业可以说是行业中的佼佼者。而采用企业级的通讯软件无疑成为坚强的后盾,支撑旅游企业走的更远、长的更快。